'한국지엠 주식회사'(이하 '한국지엠')은 개인정보를 처리함에 있어 <개인정보 보호법>, <정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률>, <신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률>등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 한국지엠은 개인정보 처리방침을 통하여 한국지엠이 수집 및 제공받는 개인정보에 대해 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 한국지엠은 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.
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한국지엠은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
자동차 구매에 따른 탁송ㆍ임시운행차량 의무보험 가입ㆍ등록대행ㆍ보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사, 세무신고 등
신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계
한국지엠은 <개인정보의 처리 목적>이 달성될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다. 단, 자동차 매매 및 정비보증 일반수리의 경우는 5년간, 상법 등 관련 법령의 규정에 의해서 보존할 의무가 있는 경우는 그 규정에서 정한 기간 동안, 개인정보를 보유합니다.
한국지엠은 <개인정보 보호법> 제17조에 따라 개인정보를 제3자에게 제공하며, 위 제17조에서 정한 범위를 초과하여 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
현재 개인정보의 제3자 제공 현황은 아래와 같습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간 |
|
|---|---|---|---|---|
| A | 아주캐피탈㈜, 신한카드㈜, 우리파이낸셜㈜ | 자동차 할부금융 서비스 제공 | 성명, 주민등록번호, 상호, 사업자번호, 주소, 일반전화, 휴대전화, 이메일, 구입차량 정보 | 개인정보의 보유 및 이용 목적이 달성될 때까지 |
| B | 삼성카드㈜, 롯데카드㈜ | 쉐보레 오토카드인 쉐보레 삼성카드와 쉐보레 오토 롯데카드의 유치를 위한 광고와 마케팅, 차량판매 증대를 위한 텔레마케팅 이메일 발송대행, SMS발송대행, 우편물 발송대행 등 | ||
| C | LIG손해보험㈜ | 임시번호 운행차량 의무보험 가입, 보장성 고객서비스 제공 | ||
| D | 국토해양부 | 차량등록 | ||
| E | 조은산업㈜ | 폐차서비스 | ||
| F | 한국도로공사 | ETCS하이패스 등록자 회원정보 | ||
| G | GM 미국 본사 | CTF & ORVT 차량 Test 및 운영 업무 | Control Tec, 장비를 통한 차량위치정보(GPS) | 개인정보가 수집된 해당연도의 마지막 날로부터 3년 |
한국지엠은 자동차 매매 및 정비보증 일반수리에 따르거나 법령상의 보존의무가 있는 경우를 제외하고는 <개인정보의 처리 목적>이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
정보주체가 한국지엠에 제공한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 문서형태의 개인정보는 물리적으로 분쇄 및 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
한국지엠은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
한국지엠은 개인정보의 처리를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 인지어스 | 전직 지원 프로그램(Outplacement) 제공 |
| 다인 | 근로자 지원 프로그램(EAP - Employee Assistance Program) 제공 |
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| General Motors LLC. | 개인정보가 보관되는 전산시스템의 DB 제공 및 운영관리 |
| (주)KT | 전자계약서용 태블릿 PC 공급을 위한 대상자 확인 |
| 구분 | 수탁자 | 위탁업무내용 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 오토브레인 | 고객의 불만처리 민원처리, AS 센터 접수, 아웃바운드콜 대행, 정비 서비스 만족도 조사 (마케팅) 신규서비스 및 제품 개발 활동 |
| 탁송업체 | 디케이엘 주식회사 | 계약 차량 인도 |
| 서비스네트워크 | 한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기] | 차량 정비 및 관리 서비스, 쉐보레 멤버스 서비스 운영 (마케팅)이벤트 정보 수집 대행, 광고 홍보성 정보 전달 |
| SK 네트웍스(주) [자세히보기], 블루칩 C&S | 긴급출동 서비스 및 긴급출동 서비스 관련 시스템 운영 | |
| 판매네트워크 | 한국지엠 판매 대리점 [자세히보기] | 차량 판매 대행 및 계약 철회에 따른 계약 정보 관리 및 실적 증빙 관리 견적, 시승, 카탈로그 제공 서비스, 고지사항 전달, 차량 관리 서비스 (마케팅)이벤트 정보 수집 대행, 광고 홍보성 정보 전달 |
| 출장 정비 서비스 | 지디엠에스 | Flying Doctor 운영 및 차량 방문 정비 |
| 쉐보레 멤버스 | 오상자이엘 | 오토카드 / 쉐보레 멤베스 서비스 운영 및 포인트 정산 업무 및 유치수당 정산 |
| 기타 (전산 운영 및 마케팅 • 홍보 대행 등) |
제이티넷 | 할부 금융 관련 전산 시스템 운영 및 관리 |
| 한국 테라웨어하우스 | 전산시스템 운영 및 관리 | |
| 에이치피 디아이에스 | ||
| 넥솔 위즈빌 | 전산시스템 운영 및 관리 ETCS 하이패스 등록 관련 운영 및 관리 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행 |
|
| 더위버 크리에이티브 | 웹사이트 운영 및 관리 홈페이지 이벤트 운영 및 관리 |
|
| 아이지니 | 이메일 / 문자메시지 발송 대행 | |
| 지엠 | 전산시스템 운영 및 관리 자동차 계약 내용 및 보증 정비 내역 열람 |
|
| ㈜엔엔씨테크 | 정비 서비스 만족도 조사 | |
| 컨슈머 인사이트 | 고객 만족도 조사 및 설문조사 | |
| 한국리서치 | ||
| TNS(테일러넬슨소프레스 코리아) | ||
| 마크로밀엠브레인 | ||
| IPSOS Korea | ||
| 닐슨 컴퍼니 코리아 | ||
| 갤럽 코리아 | ||
| 펑타이 | 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행 소셜 운영 대행 |
|
| 비욘드 | ||
| 아이엠월드와이드 | ||
| 제일기획 | ||
| 아이파트너즈 | 소셜 운영 대행 | |
| 디지털오션 | ||
| 에이치에스애드 | 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행 | |
| 크리에이티브 그룹 아더 | ||
| 블루인 마케팅 서비스 | ||
| 젤라블루 | 경품 지급 대행 |
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귀하께서는 한국지엠과 관련된 모든 개인정보보호 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 한국지엠은 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
이상의 개인정보 보호정책은 2019년 3월 20일부터 시행합니다.
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