'한국지엠 주식회사'(이하 '한국지엠')은 개인정보를 처리함에 있어 <개인정보 보호법>, <정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률>, <신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률>등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 한국지엠은 개인정보 처리방침을 통하여 한국지엠이 수집 및 제공받는 개인정보에 대해 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 한국지엠은 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.
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한국지엠은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
자동차 구매에 따른 탁송ㆍ임시운행차량 의무보험 가입ㆍ등록대행ㆍ보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사, 세무신고 등
신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계
한국지엠은 <개인정보의 처리 목적>이 달성될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다. 단, 자동차 매매 및 정비보증 일반수리의 경우는 5년간, 상법 등 관련 법령의 규정에 의해서 보존할 의무가 있는 경우는 그 규정에서 정한 기간 동안, 개인정보를 보유합니다.
한국지엠은 <개인정보 보호법> 제17조에 따라 개인정보를 제3자에게 제공하며, 위 제17조에서 정한 범위를 초과하여 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
현재 개인정보의 제3자 제공 현황은 아래와 같습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 고용노동부, 한국산업인력공단 | 교육신청 과정 승인 | 성명, 주민등록번호, 핸드폰번호 | 이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
- 고객 대상
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 국토교통부 | 자동차 신규 등록 서비스 | 성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호 | 이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
| 신규 차량 등록 및 제반 서비스 제공 | 장애유형, 등급 등 신규 차량 등록 신고를 위한 민감 정보 | ||
| 국세청 | 매출 신고 관련 서비스 | 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호) | |
| 면세 신고 및 제반 서비스 제공 | 장애유형, 등급 등 면세 신고를 위한 민감 정보 | ||
| KB캐피탈, JB우리캐피탈, 하나캐피탈 | 할부 서비스 제공에 따른 구매 내역 확인 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 구입차량 정보 | |
| 삼성카드, 롯데카드 | 쉐보레 오토 카드 포인트 조회 및 정산 | 식별정보(CI, DI), 쉐보레 오토 포인트 내역 | |
| KB손해보험 | 임시 운행 차량 의무보험 가입 | 성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보 | |
| 국토교통부, 한국도로공사㈜, 교통안전공단 | 하이패스 등록 및 차종 분류 | 성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보 | |
| 주식회사 하마, 인선모터스 주식회사 | 폐차서비스 | 성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 폐차 차량 정보 |
한국지엠은 자동차 매매 및 정비보증 일반수리에 따르거나 법령상의 보존의무가 있는 경우를 제외하고는 <개인정보의 처리 목적>이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
정보주체가 한국지엠에 제공한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 문서형태의 개인정보는 물리적으로 분쇄 및 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
한국지엠은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
한국지엠은 개인정보의 처리를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 인지어스 | 전직 지원 프로그램(Outplacement) 제공 |
| 다인 | 근로자 지원 프로그램(EAP - Employee Assistance Program) 제공 |
| 취업사이트(잡코리아/사람인/커리어) | 교육생 지원자 모집 홍모 및 접수 대행 |
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| General Motors LLC. | 개인정보가 보관되는 전산시스템의 DB 제공 및 운영관리 |
| (주)KT | 전자계약서용 태블릿 PC 공급을 위한 대상자 확인 |
| 상현원색 | 대리점 인쇄물 배송 |
| CJ택배성수점(재위탁) | 대리점 로컬인쇄물 배송 |
| 내일(재위탁) | 대리점 정기물-카탈로그 |
| 포브㈜ | 신입 카매니저 교육 및 진행 |
| RPS (Raytheon) | 카매니저 교육개발 및 진행 |
| 위탁 업무 구분 | 수탁사(업체명) | 위탁 업무 내용 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 오토브레인 | · 고객의 불만 및 민원처리, AS 센터 접수, 아웃바운드콜 대행, 정비 서비스 만족도 조사 |
| 인정보시스템 | · 우편물 발송 대행 | |
| 차량 판매 서비스 | 한국지엠 판매 대리점 [자세히보기] |
· 차량 판매 대행 및 계약 철회에 따른 계정 정보관리, 실적 증빙 관리 · 견적, 시승, 카탈로그 제공 서비스, 고지사항 전달, 차량 관리 서비스 |
| 차량 탁송 서비스 | 광명운수 | · 출고장 운영 및 차량 인도 · 차량 탁송 |
| 정비 및 차량 관리 서비스 | 한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기] | · 차량 정보 및 관리 서비스, 쉐보레 멤버스 서비스 운영 |
| SK 네트웍스㈜ [자세히보기], 블루칩C&S | · 긴급출동 서비스 및 긴급출동 서비스 관련 시스템 운영 | |
| 지디엠에스 | · 방문 정비 서비스 운영 (Fly Doctor 서비스) | |
| T.W.G.(The Warranty Group of Korea) | · 보증 연장 (E.W) 가입자 관림 및 서비스 상담, 업무 처리 | |
| 쉐보레 멤버스 | 오상자이엘 | · 오토카드 / 쉐보레 멤버스 서비스 운영 및 포인트 정산 업무 및 유치 수당 정산 |
| 전산 운영 및 판매·정비 서비스 관리 | 제이티넷 | · 할부 금융 관련 전산 시스템 운영 및 관리 |
| ㈜가이온, 에이치피 디아이에스 | · 전산 시스템 운영 및 관리 | |
| 씽크트리 | · 전산 시스템 운영 및 관리 | |
| 넥솔 위즈빌 |
· 전산 시스템 운영 및 관리 · ETCS 하이패스 등록 관련 운영 및 관리 · 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행 |
|
| 더위버 크리에이티브 |
· 웹사이트 운영 및 관리 · 전산 시스템 운영 및 관리 · 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행 |
|
| 아이엠 월드와이드 | · 우편물 발송 대행 | |
| General Motors Holdings LLC |
· 전산 시스템 운영 및 관리 · 자동차 계약 내역 및 보증 정비 내역 열람 |
|
| 리서치 | ㈜엔엔씨테크 | · 정비 서비스 만족도 조사 |
| 컨슈머 인사이트, 한국리서치, 마크로밀엠브레인, IPSOS Korea, 닐슨 컴퍼니 코리아, 갤럽 코리아, ㈜칸타코리아 | · 고객 만족도 조사 및 설문 조사 | |
| 마케팅·홍보 대행 | 오토브레인 | · 신규서비스 및 제품 개발 활동, 아웃바운딩을 통한 제품 안내 |
| 한국지엠 판매 대리점 [자세히보기] | · 이벤트 정보 수집 대행, 광고 홍보성 정보 전달 | |
| 한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기] | ||
| 더위버 크리에이티브 |
· 홈페이지 이벤트 운영 및 관리 · 경품 지급 대행 |
|
| 아이엠 월드와이드 |
· 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행 · 소셜 서비스 운영 및 관리 |
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| 제일기획, 디지털오션, ㈜레드커뮤니케이션즈, 펑타이, 비욘드, 아이엠월드와이드, 젤라블루 | ||
| 휘닉스커뮤니케이션즈, SM C&C, 블루인 마케팅 서비스 |
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