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1. 처리하는 개인정보 항목
∙ 비즈니스 파트너와 계약 체결 및 거래 시(필요한 경우에 한함)
비즈니스 파트너의 대표자 및 임직원의 성명, 생년월일, 주소, 주민등록번호, 계좌번호, 연락처, 이메일, 전화번호, 팩스번호 등
∙ 홈페이지 회원 가입 시
이메일, 비밀번호, 주소, 고객번호, 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, CI/DI(Connecting Information, Duplication Information), 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드)
∙ 자동차 매매계약 체결 시
필수항목: 성명, 주민등록번호(또는 여권번호, 외국인 등록번호), 휴대전화번호, 주소, 이메일, 식별정보(CI-Connecting information/DI-Duplication information), 구입차량 정보
선택항목: 장애등급, 장애유형, 직장정보, 보유 차량 정보, 운전면허 취득일, 기타 판매 조건에 따른 추가 정보
∙ 정비 수리 의뢰 시
차량정보(제조사, 모델명, 차량등록번호, 차대번호), 성명, 휴대전화번호
∙ 기타 이벤트 및 마케팅 행사 참여 시
성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 이메일 등 이벤트 및 마케팅 행사 시 수집하는 정보
2. 개인정보 수집 방법
회사는 홈페이지(회원 가입, 이벤트 신청 페이지 등), 서명양식(계약서류, 경품 행사 응모 등), 전화/팩스를 통한 회원 가입 신청서 등을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.
회사는 다음과 같은 목적으로 수집 및 제공받은 개인정보를 이용합니다.
1. 비즈니스 파트너 계약 체결을 위한 검토 및 계약 사항 이행, 세무신고 및 기타 법령 상의 의무이행 등
2. 자동차 매매계약상 의무 및 정비 서비스를 위한 재화∙용역의 제공, 회원 관리
자동차 구매에 따른 탁송, 임시운행차량 의무보험 가입, 등록대행, 보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등
3. GM 통합 계정 생성 및 통합 계정 서비스 제공, 본인확인, 부정 사용 및 무단 사용 방지, 분쟁 해결을 위한 기록 보관, 불만 처리, 고지사항 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 기록 관리, 서비스 이용에 대한 통계 데이터 생성.
4. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계
한국지엠은 <개인정보의 처리 목적>이 달성될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
단, 전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
한국지엠은 자동차 매매 및 정비보증 일반수리에 따르거나 법령상의 보존의무가 있는 경우를 제외하고는 <개인정보의 처리 목적>이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
정보주체가 한국지엠에 제공한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 문서형태의 개인정보는 물리적으로 분쇄 및 파기합니다.
2. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
한국지엠은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제공받는 자 |
제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 |
제공하는 개인 정보 항목 |
제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용 기간 |
고용노동부, 한국산업인력공단 |
교육신청 과정 승인 |
성명, 주민등록번호, 핸드폰번호 |
이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
- 고객 대상 개인정보의 제3자 제공 현황
제공받는 자 |
제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 |
제공하는 개인 정보 항목 |
제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용 기간 |
국토교통부 |
자동차 신규 등록 서비스 |
성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호 |
이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
신규 차량 등록 및 제반 서비스 제공 |
장애유형, 등급 등 신규 차량 등록 신고를 위한 민감 정보 |
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NICE신용평가정보㈜ |
본인 확인 및 실명확인 |
성명, 주민등록번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 |
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국세청 |
매출 신고 관련 서비스 |
주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호) |
|
면세 신고 및 제반 서비스 제공 |
장애유형, 등급 등 면세 신고를 위한 민감 정보 |
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KB캐피탈, BNK 캐피탈, 하나캐피탈 |
할부 서비스 제공에 따른 구매 내역 확인 |
성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 구입차량 정보 |
|
삼성카드, 롯데카드 |
쉐보레 오토 카드 포인트 조회 및 정산 |
식별정보(CI, DI), 쉐보레 오토 포인트 내역 |
|
KB손해보험 |
임시 운행 차량 의무보험 가입 |
성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보 |
|
국토교통부, 한국도로공사㈜, 교통안전공단 |
하이패스 등록 및 차종 분류 |
성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보 |
|
주식회사 하마, 인선모터스 주식회사 |
폐차서비스 |
성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 폐차 차량 정보 |
|
General Motors Holdings LLC |
품질 개선 및 차량 안전 관리, 생산 차량 정보 관리 |
VIN(차대번호) |
|
지엠 아시아 퍼시픽 지역본부 |
캐딜락 및 온스타 서비스 관련 신규 서비스 및 제품 개발, 이벤트 및 광고성 정보 전송, 개인 맞춤형 서비스 제공 |
이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, e-mail, CI(Connecting Information) 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드) |
|
GM 통합 계정에 따른 차량 관리 서비스 |
이름, VIN |
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㈜나이스디앤알 |
소유자 및 차량번호를 이용한 차대번호 조회 서비스 |
성명, 차량번호 |
|
ACDelco 서비스 네트워크 [자세히보기] |
· 소유자 및 차량번호를 이용한 차대번호 조회 서비스 |
성명, 차량번호, 차대번호 |
|
TecAlliance |
부품정보 확인을 위한 차대번호 변환 서비스 |
차대번호 |
한국지엠은 개인정보의 처리를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
수탁자(업체명) |
위탁 업무 내용 |
인지어스 |
전직 지원 프로그램(Outplacement) 제공 |
다인 |
근로자 지원 프로그램(EAP - Employee Assistance Program) 제공 |
취업사이트(잡코리아/사람인/커리어) |
교육생 지원자 모집 홍모 및 접수 대행 |
- 비즈니스 파트너 대상
수탁자(업체명) |
위탁 업무 내용 |
General Motors LLC. |
개인정보가 보관되는 전산시스템의 DB 제공 및 운영관리 |
(주)KT |
전자계약서용 태블릿 PC 공급을 위한 대상자 확인 |
상현원색 |
대리점 인쇄물 배송 |
CJ택배성수점(재위탁) |
대리점 로컬인쇄물 배송 |
내일(재위탁) |
대리점 정기물-카탈로그 |
포브㈜ |
신입 카매니저 교육 및 진행 |
RPS (Raytheon) |
카매니저 교육개발 및 진행 |
- 고객 대상
위탁 업무 구분 |
수탁사(업체명) |
위탁 업무 내용 |
고객센터 |
오토브레인 |
· 고객의 불만 및 민원처리, AS 센터 접수, 아웃바운드콜 대행, 정비 서비스 만족도 조사 |
인정보시스템 |
· 우편물 발송 대행 |
|
차량 판매 서비스 |
한국지엠 판매 대리점 [자세히보기] |
· 차량 판매 대행 및 계약 철회에 따른 계정 정보관리, 실적 증빙 관리 |
차량 탁송 서비스 |
㈜케이엠알, ㈜삼덕로지스틱스 |
· 출고장 운영 및 차량 인도 |
정비 및 차량 관리 서비스 |
한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기] |
· 차량 정보 및 관리 서비스, 쉐보레 멤버스 서비스 운영 |
SK 네트웍스㈜ [자세히보기], 블루칩C&S |
· 긴급출동 서비스 및 긴급출동 서비스 관련 시스템 운영 |
|
마스터자동차관리㈜ |
· 프리미엄 케어 플러스 픽업 및 딜리버리 서비스 |
|
지디엠에스 |
· 방문 정비 서비스 운영 (Fly Doctor 서비스) |
|
어슈어런트코리아 |
· 보증 연장(E.W) 가입자 관리 및 서비스 상담, 업무처리, 가입자 만족도 조사 |
|
쉐보레 멤버스 |
오상자이엘 |
· 오토카드 / 쉐보레 멤버스 서비스 운영 및 포인트 정산 업무 및 유치 수당 정산 |
전산 운영 및 판매·정비 서비스 관리 |
나이스페이먼츠㈜ |
· 할부 및 카드 금융 관련 전산 시스템 운영 및 관리 |
엠에스피㈜ |
· 출고 기념품 관리 및 배송 |
|
티비테크애드㈜ |
· 출고 용품 관리 및 배송 |
|
㈜가이온, 에이치피 디아이에스 |
· 전산 시스템 운영 및 관리 |
|
씽크트리 |
· 전산 시스템 운영 및 관리 |
|
넥솔 위즈빌 |
· 전산 시스템 운영 및 관리 |
|
더위버 크리에이티브 |
· 웹사이트 운영 및 관리 |
|
꿈많은 청년들 |
· 카카오 채널 챗봇 운영 및 관리 |
|
단비아이엔씨 |
· Meta 리드폼 운영 및 관리 |
|
Result Direct |
· AcDelco 전산 시스템 운영 및 관리 |
|
액티브시니어연구소 |
· 우편물 발송 대행 |
|
General Motors Holdings LLC |
· 전산 시스템 운영 및 관리 |
|
리서치 |
㈜엔엔씨테크 |
· 정비 서비스 만족도 조사 |
컨슈머 인사이트, 한국리서치, 마크로밀엠브레인, IPSOS Korea, 닐슨 컴퍼니 코리아, 갤럽 코리아, ㈜칸타코리아 |
· 고객 만족도 조사 및 설문 조사 |
|
마케팅·홍보 대행 |
오토브레인 |
· 신규서비스 및 제품 개발 활동, 아웃바운딩을 통한 제품 안내 |
한국지엠 판매 대리점 [자세히보기] |
· 이벤트 정보 수집 대행, 광고 홍보성 정보 전달 |
|
한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기] |
· 이벤트 정보 수집 대행, 광고 홍보성 정보 전달 |
|
더위버 크리에이티브 |
· 홈페이지 이벤트 운영 및 관리 |
|
제일기획, ㈜해리, ㈜그룹아이디디, 펑타이, 비욘드, 액티브시니어연구소, 젤라블루, 휘닉스커뮤니케이션즈, 블루인 마케팅 서비스, 엠플래닛 |
· 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행 |
|
블루인 마케팅 서비스, 디퍼루트 |
· THE HOUSE OF GM 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행, 전산 관리 |
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제공받는 자 |
제공받는 자의 개인정보 이용 목적 |
제공하는 개인정보 항목 |
이전되는 지역 및 이전 방법 |
개인정보 이전 시점 |
제공받는 자의 개인정보 보유 기간 |
General Motors Holdings LLC |
시스템 운영 및 관리, 데이터 분석 및 서비스 개발 |
이름, 성별, 생년월일, 비밀번호, e-mail, 휴대전화번호, 주소, 회원번호, CI/DI(Connecting Information, Duplication Information), 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드) |
이전되는 국가: 미국 |
GM 통합 계정 신청 시 |
이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
품질 개선 및 차량 안전 관리, 생산 차량 정보 관리 |
VIN(차대번호) |
이전되는 국가: 미국 |
출고 또는 이용 목적에 따른 필요 시 |
이용 목적 달성 시까지 |
|
보증 연장 서비스 해지에 따른 환불 계좌 등록 |
성명, 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호) |
이전되는 국가: 미국 |
ERP 시스템 등록 시 |
5년 |
|
매출 신고 시스템 운영 및 관리 |
이름, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소, 차대번호, 주민등록번호(외국인등록번호 또는 여권번호) |
이전되는 국가: 미국 |
출고 또는 이용 목적에 따른 필요 시 |
이용 목적 달성 시까지 |
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