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자동차 구매에 따른 탁송, 임시운행차량 의무보험 가입, 등록대행, 보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등
신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계
한국지엠은 <개인정보의 처리 목적>이 달성될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
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이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
한국지엠은 자동차 매매 및 정비보증 일반수리에 따르거나 법령상의 보존의무가 있는 경우를 제외하고는 <개인정보의 처리 목적>이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
정보주체가 한국지엠에 제공한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 문서형태의 개인정보는 물리적으로 분쇄 및 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
한국지엠은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 고용노동부, 한국산업인력공단 | 교육신청 과정 승인 | 성명, 주민등록번호, 핸드폰번호 | 이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 국토교통부 | 자동차 신규 등록 서비스 | 성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호 | 이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
| 신규 차량 등록 및 제반 서비스 제공 | 장애유형, 등급 등 신규 차량 등록 신고를 위한 민감 정보 | ||
| NICE신용평가정보㈜ | 본인 확인 및 실명확인 | 성명, 주민등록번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 | |
| 국세청 | 매출 신고 관련 서비스 | 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호) | |
| 면세 신고 및 제반 서비스 제공 | 장애유형, 등급 등 면세 신고를 위한 민감 정보 | ||
| KB캐피탈, BNK 캐피탈, 하나캐피탈 | 할부 서비스 제공에 따른 구매 내역 확인 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 구입차량 정보 | |
| 삼성카드, 롯데카드 | 쉐보레 오토 카드 포인트 조회 및 정산 | 식별정보(CI, DI), 쉐보레 오토 포인트 내역 | |
| KB손해보험 | 임시 운행 차량 의무보험 가입 | 성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보 | |
| 국토교통부, 한국도로공사㈜, 교통안전공단 | 하이패스 등록 및 차종 분류 | 성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보 | |
| 주식회사 하마, 인선모터스 주식회사 | 폐차서비스 | 성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 폐차 차량 정보 | |
| General Motors Holdings LLC | 품질 개선 및 차량 안전 관리, 생산 차량 정보 관리 | VIN(차대번호) | |
| 지엠 아시아 퍼시픽 지역본부 | 캐딜락 및 온스타 서비스 관련 신규 서비스 및 제품 개발, 이벤트 및 광고성 정보 전송, 개인 맞춤형 서비스 제공 | 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, e-mail, CI(Connecting Information) 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드) | |
| GM 통합 계정에 따른 차량 관리 서비스 | 이름, VIN | ||
| ㈜나이스디앤알 | 소유자 및 차량번호를 이용한 차대번호 조회 서비스 | 성명, 차량번호 | |
| ACDelco 서비스 네트워크[자세히보기] | · 소유자 및 차량번호를 이용한 차대번호 조회 서비스 · 부품정보 확인을 위한 차대번호 변환 서비스 |
성명, 차량번호, 차대번호 | |
| TecAlliance | 부품정보 확인을 위한 차대번호 변환 서비스 | 차대번호 |
한국지엠은 개인정보의 처리를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁자(업체명) | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 인지어스 | 전직 지원 프로그램(Outplacement) 제공 |
| 다인 | 근로자 지원 프로그램(EAP - Employee Assistance Program) 제공 |
| 취업사이트(잡코리아/사람인/커리어) | 교육생 지원자 모집 홍모 및 접수 대행 |
| 수탁자(업체명) | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| General Motors LLC. | 개인정보가 보관되는 전산시스템의 DB 제공 및 운영관리 |
| (주)KT | 전자계약서용 태블릿 PC 공급을 위한 대상자 확인 |
| 상현원색 | 대리점 인쇄물 배송 |
| CJ택배성수점(재위탁) | 대리점 로컬인쇄물 배송 |
| 내일(재위탁) | 대리점 정기물-카탈로그 |
| 포브㈜ | 신입 카매니저 교육 및 진행 |
| RPS (Raytheon) | 카매니저 교육개발 및 진행 |
| 위탁 업무 구분 | 수탁사(업체명) | 위탁 업무 내용 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 오토브레인 |
· 고객의 불만 및 민원처리, AS 센터 접수, 아웃바운드콜 대행, 정비 서비스 만족도 조사 · AcDelco 웹사이트 관리 |
| 인정보시스템 | · 우편물 발송 대행 | |
| 차량 판매 서비스 | 한국지엠 판매 대리점 [자세히보기] |
· 차량 판매 대행 및 계약 철회에 따른 계정 정보관리, 실적 증빙 관리 · 견적, 시승, 카탈로그 제공 서비스, 고지사항 전달, 차량 관리 서비스 |
| 차량 탁송 서비스 | ㈜케이엠알, ㈜삼덕로지스틱스 | · 출고장 운영 및 차량 인도 · 차량 탁송 |
| 정비 및 차량 관리 서비스 | 한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기] | · 차량 정보 및 관리 서비스, 쉐보레 멤버스 서비스 운영 |
| SK 네트웍스㈜ [자세히보기], 블루칩C&S | · 긴급출동 서비스 및 긴급출동 서비스 관련 시스템 운영 | |
| 마스터자동차관리㈜ | · 프리미엄 케어 플러스 픽업 및 딜리버리 서비스 | |
| 지디엠에스 | · 방문 정비 서비스 운영 (Fly Doctor 서비스) | |
| 어슈어런트코리아 | · 보증 연장(E.W) 가입자 관리 및 서비스 상담, 업무처리, 가입자 만족도 조사 | |
| 쉐보레 멤버스 | 오상자이엘 | · 오토카드 / 쉐보레 멤버스 서비스 운영 및 포인트 정산 업무 및 유치 수당 정산 |
| 전산 운영 및 판매·정비 서비스 관리 | 나이스페이먼츠㈜ | · 할부 및 카드 금융 관련 전산 시스템 운영 및 관리 |
| 엠에스피㈜ | · 출고 기념품 관리 및 배송 | |
| 티비테크애드㈜ | · 출고 용품 관리 및 배송 | |
| ㈜가이온, 에이치피 디아이에스 | · 전산 시스템 운영 및 관리 | |
| 씽크트리 | · 전산 시스템 운영 및 관리 | |
| 넥솔 위즈빌 |
· 전산 시스템 운영 및 관리 · ETCS 하이패스 등록 관련 운영 및 관리 · 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행 |
|
| 더 위버 크리에이티브 |
· 웹사이트 운영 및 관리 · 전산 시스템 운영 및 관리 · 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행 |
|
| 꿈많은 청년들 | · 카카오 채널 챗봇 운영 및 관리 | |
| 단비아이엔씨 | · Meta 리드폼 운영 및 관리 | |
| Result Direct | · AcDelco 전산 시스템 운영 및 관리 | |
| 액티브시니어연구소 | · 우편물 발송 대행 | |
| General Motors Holdings LLC |
· 전산 시스템 운영 및 관리 · 자동차 계약 내역 및 보증 정비 내역 열람 |
|
| 리서치 | ㈜엔엔씨테크 | · 정비 서비스 만족도 조사 |
| 컨슈머 인사이트, 한국리서치, 마크로밀엠브레인, IPSOS Korea, 닐슨 컴퍼니 코리아, 갤럽 코리아, ㈜칸타코리아 | · 고객 만족도 조사 및 설문 조사 | |
| 마케팅·홍보 대행 | 오토브레인 | · 신규서비스 및 제품 개발 활동, 아웃바운딩을 통한 제품 안내 |
| 한국지엠 판매 대리점 [자세히보기] | · 이벤트 정보 수집 대행, 광고 홍보성 정보 전달 | |
| 한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기] | ||
| 더 위버 크리에이티브 |
· 홈페이지 이벤트 운영 및 관리 · 경품 지급 대행 |
|
| 제일기획, ㈜해리, ㈜그룹아이디디, 펑타이, 비욘드, 액티브시니어연구소, 젤라블루 |
· 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행 · 소셜 서비스 운영 및 관리 |
|
| 휘닉스커뮤니케이션즈, 블루인 마케팅 서비스 | ||
| 블루인 마케팅 서비스, 디퍼루트 | · THE HOUSE OF GM 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행, 전산 관리 |
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개인정보 국외 이전 현황
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인 정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 이전되는 지역 및 이전 방법 | 개인정보 이전 시점 | 제공 받는 자의 개인정보 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
|
General Motors Holdings LLC 정보 보호 책임자: Suzanne M. Miklos (Contact: Privacy@gm.com) |
시스템 운영 및 관리, 데이터 분석 및 서비스 개발 | 이름, 성별, 생년월일, 비밀번호, e-mail, 휴대전화번호, 주소, 회원번호, CI/DI(Connecting Information, Duplication Information), 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드) | 이전되는 국가: 미국 이전 방식: 시스템을 이용한 정보 입력 시 자동 전송 |
GM 통합 계정 신청 시 | 이용 목적 달성 후 즉시 파기 |
| 품질 개선 및 차량 안전 관리, 생산 차량 정보 관리 | VIN(차대번호) | 이전되는 국가: 미국 이전 방식: 시스템 및 메일을 이용한 온라인 전송 |
출고 또는 이용 목적에 따른 필요 시 | 이용 목적 달성 시 까지 | |
| 보증 연장 서비스 해지에 따른 환불 계좌 등록 | 성명, 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호) | 이전되는 국가: 미국 이전 방식: ERP 시스템에 정보 입력 시 전송 |
ERP 시스템 등록 시 | 5년 |
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